🆕 #2562 【微信支付】增加微信消费者投诉2.0接口

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintDetailRequest.java

@@ -0,0 +1,36 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉单详情请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class ComplaintDetailRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = 3244929701614280801L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的投诉单号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_id")
+  private String complaintId;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintDetailResult.java

@@ -0,0 +1,236 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+
+import com.github.binarywang.wxpay.v3.SpecEncrypt;
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.Data;
+
+import java.io.Serializable;
+import java.util.List;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉单列表返回的实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+public class ComplaintDetailResult implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = -6201692411535927503L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的投诉单号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_id")
+  private String complaintId;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉时间
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉时间，遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss.sss+TIMEZONE，yyyy-MM-DD表示年月日，
+   * T出现在字符串中，表示time元素的开头，HH:mm:ss.sss表示时分秒毫秒，TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。
+   * 例如：2015-05-20T13:29:35.120+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒
+   * 示例值：2015-05-20T13:29:35.120+08:00
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_time")
+  private String complaintTime;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉详情
+   * 是否必填：是
+   * 投诉的具体描述
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_detail")
+  private String complaintDetail;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：被诉商户号
+   * 是否必填：是
+   * 投诉单对应的被诉商户号。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complainted_mchid")
+  private String complaintedMchid;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单状态
+   * 是否必填：是
+   * 标识当前投诉单所处的处理阶段，具体状态如下所示：
+   * PENDING：待处理
+   * PROCESSING：处理中
+   * PROCESSED：已处理完成
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_state")
+  private String complaintState;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉人联系方式
+   * 是否必填：否
+   * 投诉人联系方式。该字段已做加密处理，具体解密方法详见敏感信息加密说明。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("payer_phone")
+  @SpecEncrypt
+  private String payerPhone;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉人openid
+   * 是否必填：是
+   * 投诉人在商户appid下的唯一标识
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("payer_openid")
+  private String payerOpenid;
+
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉资料列表
+   * 是否必填：是
+   * 用户上传的投诉相关资料，包括图片凭证等
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_media_list")
+  private List<ComplaintMedia> complaintMediaList;
+
+  @Data
+  public static class ComplaintMedia implements Serializable {
+    private static final long serialVersionUID = 4240983048700956803L;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：媒体文件业务类型
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 媒体文件对应的业务类型
+     * USER_COMPLAINT_IMAGE：用户投诉图片，用户提交投诉时上传的图片凭证
+     * OPERATION_IMAGE：操作流水图片，用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证
+     * 注：用户上传的图片凭证会以白名单的形式提供给商户，若希望查看用户图片，联系微信支付客服
+     * 示例值：USER_COMPLAINT_IMAGE
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("media_type")
+    private String mediaType;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：媒体文件请求url
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 微信返回的媒体文件请求url
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("media_url")
+    private String mediaUrl;
+
+  }
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单关联订单信息
+   * 是否必填：是
+   * 投诉单关联订单信息
+   * 注：投诉单和订单目前是一对一关系，array是预留未来一对多的扩展
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_order_info")
+  private List<ComplaintOrder> complaintOrderInfo;
+
+  @Data
+  public static class ComplaintOrder implements Serializable {
+    private static final long serialVersionUID = 4240983048700956804L;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：微信订单号
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 投诉单关联的微信订单号
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("transaction_id")
+    private String transactionId;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：商户订单号
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 投诉单关联的商户订单号
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("out_trade_no")
+    private String outTradeNo;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：订单金额
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 订单金额，单位（分）
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("amount")
+    private Integer amount;
+
+  }
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单是否已全额退款
+   * 是否必填：是
+   * 描述：
+   * 投诉单下所有订单是否已全部全额退款
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_full_refunded")
+  private Boolean complaintFullRefunded;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：是否有待回复的用户留言
+   * 是否必填：是
+   * 描述：
+   * 投诉单是否有待回复的用户留言
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("incoming_user_response")
+  private Boolean incomingUserResponse;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：问题描述
+   * 是否必填：是
+   * 描述：
+   * 用户发起投诉前选择的faq标题（2021年7月15日之后的投诉单均包含此信息）
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("problem_description")
+  private String problemDescription;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：用户投诉次数
+   * 是否必填：是
+   * 描述：
+   * 用户投诉次数。用户首次发起投诉记为1次，用户每有一次继续投诉就加1
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("user_complaint_times")
+  private Integer userComplaintTimes;
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintNotifyUrlRequest.java

@@ -0,0 +1,36 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 投诉通知请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class ComplaintNotifyUrlRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = -1L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：通知地址
+   * 是否必填：是
+   * 描述：通知地址，仅支持https。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("url")
+  private String url;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintNotifyUrlResult.java

@@ -0,0 +1,44 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+
+import com.github.binarywang.wxpay.bean.media.MarketingImageUploadResult;
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.Data;
+import me.chanjar.weixin.common.util.json.WxGsonBuilder;
+
+import java.io.Serializable;
+import java.util.List;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 投诉通知地址返回的实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+public class ComplaintNotifyUrlResult implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = -6201692411535927502L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：商户号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：返回创建回调地址的商户号，由微信支付生成并下发。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("mchid")
+  private String mchid;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：通知地址
+   * 是否必填：是
+   * 描述：通知地址，仅支持https。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("url")
+  private String url;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintRequest.java

@@ -0,0 +1,77 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉单列表请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class ComplaintRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = 3244929701614280800L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页大小
+   * 是否必填：否
+   * 描述：设置该次请求返回的最大投诉条数，范围【1,50】,商户自定义字段，不传默认为10。
+   * 注：如遇到提示“当前查询结果数据量过大”，是回包触发微信支付下行数据包大小限制，请缩小入参limit并重试。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("limit")
+  private Integer limit = 10;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页开始位置
+   * 是否必填：否
+   * 描述：该次请求的分页开始位置，从0开始计数，例如offset=10，表示从第11条记录开始返回，不传默认为0 。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("offset")
+  private Integer offset = 0;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：开始日期
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉发生的开始日期，格式为yyyy-MM-DD。注意，查询日期跨度不超过30天，当前查询为实时查询
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("begin_date")
+  private String beginDate;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：结束日期
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉发生的结束日期，格式为yyyy-MM-DD。注意，查询日期跨度不超过30天，当前查询为实时查询
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("end_date")
+  private String endDate;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：被诉商户号
+   * 是否必填：否
+   * 描述：投诉单对应的被诉商户号。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complainted_mchid")
+  private String complaintedMchid;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ComplaintResult.java

@@ -0,0 +1,58 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.Data;
+
+import java.io.Serializable;
+import java.util.List;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉单列表返回的实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+public class ComplaintResult implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = -6201692411535927502L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页大小
+   * 是否必填：是
+   * 描述：设置该次请求返回的最大投诉条数，范围【1,50】
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("limit")
+  private Integer limit;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页开始位置
+   * 是否必填：是
+   * 描述：该次请求的分页开始位置，从0开始计数，例如offset=10，表示从第11条记录开始返回。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("offset")
+  private Integer offset;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉总条数
+   * 是否必填：否
+   * 描述：投诉总条数，当offset=0时返回
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("total_count")
+  private Integer totalCount;
+
+  /**
+   * 用户投诉信息详情
+   */
+  @SerializedName("data")
+  private List<ComplaintDetailResult> data;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/CompleteRequest.java

@@ -0,0 +1,48 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.Expose;
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 反馈处理完成请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class CompleteRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = 3243229701614220801L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的投诉单号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_id")
+  @Expose
+  private String complaintId;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：被诉商户号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的被诉商户号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complainted_mchid")
+  private String complaintedMchid;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/NegotiationHistoryRequest.java

@@ -0,0 +1,57 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉协商历史请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class NegotiationHistoryRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = 3244929701614280806L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的投诉单号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_id")
+  private String complaintId;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页大小
+   * 是否必填：否
+   * 描述：设置该次请求返回的最大投诉条数，范围【1,50】,商户自定义字段，不传默认为10。
+   * 注：如遇到提示“当前查询结果数据量过大”，是回包触发微信支付下行数据包大小限制，请缩小入参limit并重试。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("limit")
+  private Integer limit = 10;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页开始位置
+   * 是否必填：否
+   * 描述：该次请求的分页开始位置，从0开始计数，例如offset=10，表示从第11条记录开始返回，不传默认为0 。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("offset")
+  private Integer offset = 0;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/NegotiationHistoryResult.java

@@ -0,0 +1,190 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.Data;
+
+import java.io.Serializable;
+import java.util.List;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 查询投诉单协商历史返回的实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+public class NegotiationHistoryResult implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = -6201692411535927502L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页大小
+   * 是否必填：是
+   * 描述：设置该次请求返回的最大投诉条数，范围【1,50】
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("limit")
+  private Integer limit;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：分页开始位置
+   * 是否必填：是
+   * 描述：该次请求的分页开始位置，从0开始计数，例如offset=10，表示从第11条记录开始返回。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("offset")
+  private Integer offset;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉协商历史总条数
+   * 是否必填：否
+   * 描述：投诉协商历史总条数，当offset=0时返回
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("total_count")
+  private Integer totalCount;
+
+  /**
+   * 投诉协商历史
+   */
+  @SerializedName("data")
+  private List<NegotiationHistory> data;
+
+  @Data
+  public static class NegotiationHistory implements Serializable {
+    private static final long serialVersionUID = 4240983048700956824L;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：投诉资料列表
+     * 是否必填：是
+     * 用户上传的投诉相关资料，包括图片凭证等
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("complaint_media_list")
+    private List<ComplaintDetailResult.ComplaintMedia> complaintMediaList;
+
+    @Data
+    public static class ComplaintMedia implements Serializable {
+      private static final long serialVersionUID = 4240983048700956803L;
+
+      /**
+       * <pre>
+       * 字段名：媒体文件业务类型
+       * 是否必填：是
+       * 描述：
+       * 媒体文件对应的业务类型
+       * USER_COMPLAINT_IMAGE：用户投诉图片，用户提交投诉时上传的图片凭证
+       * OPERATION_IMAGE：操作流水图片，用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证
+       * 注：用户上传的图片凭证会以白名单的形式提供给商户，若希望查看用户图片，联系微信支付客服
+       * 示例值：USER_COMPLAINT_IMAGE
+       * </pre>
+       */
+      @SerializedName("media_type")
+      private String mediaType;
+
+      /**
+       * <pre>
+       * 字段名：媒体文件请求url
+       * 是否必填：是
+       * 描述：
+       * 微信返回的媒体文件请求url
+       * </pre>
+       */
+      @SerializedName("media_url")
+      private String mediaUrl;
+
+    }
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：操作流水号
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 操作流水号
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("log_id")
+    private String logId;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：操作人
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 当前投诉协商记录的操作人
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("operator")
+    private String operator;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：操作时间
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 当前投诉协商记录的操作时间，遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss.sss+TIMEZONE，yyyy-MM-DD表示年月日，
+     * T出现在字符串中，表示time元素的开头，HH:mm:ss.sss表示时分秒毫秒，TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。
+     * 例如：2015-05-20T13:29:35.120+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒。
+     * 示例值：2015-05-20T13:29:35.120+08:00
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("operate_time")
+    private String operateTime;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：操作类型
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 当前投诉协商记录的操作类型，对应枚举：
+     * USER_CREATE_COMPLAINT：用户提交投诉
+     * USER_CONTINUE_COMPLAINT：用户继续投诉
+     * USER_RESPONSE：用户留言
+     * PLATFORM_RESPONSE：平台留言
+     * MERCHANT_RESPONSE：商户留言
+     * MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE：商户申请结单
+     * COMPLAINT_FULL_REFUNDED：投诉单全额退款
+     * USER_CREATE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE：用户提交投诉系统通知
+     * COMPLAINT_FULL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE：投诉单全额退款系统通知
+     * USER_CONTINUE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE：用户继续投诉系统通知
+     * MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE_SYSTEM_MESSAGE：商户申请结单系统通知
+     * USER_REVOKE_COMPLAINT：用户主动撤诉（只存在于历史投诉单的协商历史中）
+     * PLATFORM_HELP_APPLICATION：平台问询
+     * USER_APPLY_PLATFORM_HELP：申请协助
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("operate_type")
+    private String operateType;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：操作内容
+     * 是否必填：否
+     * 描述：
+     * 当前投诉协商记录的具体内容
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("operate_details")
+    private String operateDetails;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：图片凭证
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 当前投诉协商记录提交的图片凭证（url格式），最多返回4张图片，url有效时间为1小时。如未查询到协商历史图片凭证，则返回空数组。
+     * 注：本字段包含商户、微信支付客服在协商解决投诉时上传的图片凭证，若希望查看用户图片，请使用complaint_media_list字段并联系微信支付客服
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName("image_list")
+    private List<String> imageList;
+
+  }
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/complaint/ResponseRequest.java

@@ -0,0 +1,96 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
+
+import com.google.gson.annotations.Expose;
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.AllArgsConstructor;
+import lombok.Builder;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 微信消费者投诉2.0
+ * 提交回复请求实体
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ * @date 2022-3-19
+ */
+@Data
+@Builder(builderMethodName = "newBuilder")
+@NoArgsConstructor
+@AllArgsConstructor
+public class ResponseRequest implements Serializable {
+
+  private static final long serialVersionUID = 3244929701614220801L;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：投诉单号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的投诉单号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complaint_id")
+  @Expose
+  private String complaintId;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：被诉商户号
+   * 是否必填：是
+   * 描述：投诉单对应的被诉商户号
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("complainted_mchid")
+  private String complaintedMchid;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：回复内容
+   * 是否必填：是
+   * 描述：具体的投诉处理方案，限制200个字符以内。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("response_content")
+  private String responseContent;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：回复图片
+   * 是否必填：否
+   * 描述：
+   * 传入调用商户上传反馈图片接口返回的media_id，最多上传4张图片凭证
+   * 示例值：file23578_21798531.jpg
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("response_images")
+  private String responseImages;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：跳转链接
+   * 是否必填：是
+   * 描述：
+   * 商户可在回复中附加跳转链接，引导用户跳转至商户客诉处理页面，链接需满足https格式
+   * 注：配置文字链属于灰度功能, 若有需要请使用超管邮箱，按照要求发送邮件申请。邮件要求详情见：
+   * 商户申请开通留言链接白名单指南。
+   * 示例值：https://www.xxx.com/notify
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("jump_url")
+  private String jumpUrl;
+
+  /**
+   * <pre>
+   * 字段名：跳转链接文案
+   * 是否必填：否
+   * 描述：
+   * 实际展示给用户的文案，附在回复内容之后。用户点击文案，即可进行跳转。
+   * 注:若传入跳转链接，则跳转链接文案为必传项，二者缺一不可。
+   * </pre>
+   */
+  @SerializedName("jump_url_text")
+  private String jumpUrlText;
+
+}

weixin-java-pay/src/main/java/com/github/binarywang/wxpay/bean/notify/ComplaintNotifyResult.java

@@ -0,0 +1,64 @@
+package com.github.binarywang.wxpay.bean.notify;
+
+import com.google.gson.annotations.SerializedName;
+import lombok.Data;
+import lombok.NoArgsConstructor;
+
+import java.io.Serializable;
+
+/**
+ * 投诉通知.
+ * 文档见：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_16.shtml
+ *
+ * @author <a href="https://gitee.com/jeequan/jeepay">jmdhappy</a>
+ */
+@Data
+@NoArgsConstructor
+public class ComplaintNotifyResult implements Serializable {
+  private static final long serialVersionUID = -1L;
+  /**
+   * 源数据
+   */
+  private OriginNotifyResponse rawData;
+  /**
+   * 解密后的数据
+   */
+  private DecryptNotifyResult result;
+
+  @Data
+  @NoArgsConstructor
+  public static class DecryptNotifyResult implements Serializable {
+    private static final long serialVersionUID = -1L;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：投诉单号
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     *  投诉单对应的投诉单号
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName(value = "complaint_id")
+    private String complaintId;
+
+    /**
+     * <pre>
+     * 字段名：动作类型
+     * 是否必填：是
+     * 描述：
+     * 触发本次投诉通知回调的具体动作类型，枚举如下：
+     * CREATE_COMPLAINT：用户提交投诉
+     * CONTINUE_COMPLAINT：用户继续投诉
+     * USER_RESPONSE：用户新留言
+     * RESPONSE_BY_PLATFORM：平台新留言
+     * SELLER_REFUND：收款方全额退款
+     * MERCHANT_RESPONSE：商户新回复
+     * MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE：商户反馈处理完成
+     * </pre>
+     */
+    @SerializedName(value = "action_type")
+    private String actionType;
+
+  }
+
+}